ショッピングガイド
営業時間
平日 月～金
（夏季休業・年末年始休業を除く）
土日は、発送、お問い合わせへのご返答共に
お休みさせて頂いております。
通常、長期休業日を除いて、お問い合わせは翌営業日中には必ずご返答しております。
返答がない場合は、undeplus@fashion-net.co.jpからのメールを受信フォルダ、ゴミ箱フォルダ、迷惑メールフォルダを検索ください。
上記をお試頂いてもメールが見つからない場合は、お手数ですが右の黒〇のバナーをタップして立ち上がる別ページの問い合わせ欄よりご連絡ください。チャット形式となります。
購入に関するご注意
発送について
商品配送の際の日にち指定はお受けできません。佐川急便での配送予定です。
お時間帯につきましては、できる限りご希望をお受けします。ご希望がありましたら、備考欄にお願いします。
但し、混雑状況、気候状況によりご指定の時間帯にお届けできない場合もございます。また、「15時に」など指定時間帯以外のご指定はお受けできません。
予めご了承ください。
【ご利用可能な時間帯】
午前中（8時～12時）
12時～14時
14時～16時
16時～18時
18時～20時
19時～21時
発送した時点でお荷物番号をメールにてご案内します。時間指定以外については、お手数ですが、発送のご案内後に直接配送会社にご依頼ご相談ください。
お支払い方法について
お支払い方法
クレジットカードの他、
後払い決済、キャリア決済がご利用頂けます。
クレジットカードでのお支払い以外は手数料が発生します。また、後払い決済は９月１日より手数料改定となっております。ご利用前に必ずご確認ください。
・クレジットカード
手数料 なし
領収書が発行できません。
・キャリア決済
手数料300円（税込）
携帯電話料金、手数料ともに商品代金が引き落としされます。なお発送時の納品書に手数料の記載はございません（携帯電話のご請求書には記載がございます。）領収書が発行できません。
・後払い決済
変更前：300円 → 変更後：360円を加算した金額を商品お受け取り後にコンビニなどでお支払い頂きます。
別送でお支払いに必要なはがきが届きますので詳細ははがきをご確認ください。
お支払い時にレシートおよび領収書をコンビニでお渡し可能です。
※後払い決済手数料が改訂されました。また、代行会社のルール改訂のため、後払い決済の場合は、ご注文後に転居、旅行などが理由による送付先住所の変更・荷物の転送ができなくなりました。転居長期不在の可能性がある場合は、ご利用をご遠慮ください。
※デビットカード機能付クレジットカードのご利用を予定されている場合は、以下案内を事前にご確認ください。
デビットカードで決済したら二重に引き落としされました
キャンセル・返品ついて
ご購入（予約含む）後のキャンセル並びにご変更は一切お受けできません。
【ご注文後の同梱】
お受けできかねます。
ご注文ごとの発送となり、同梱の処理がシステム上できないので、同じ配送先でも別のご注文とをおまとめしての発送はできません。おまとめをご希望の方は、ご注文時に同じカートに入れてのご注文をお願いします。
【交換・返品について】
原則交換・返品はお受けできかねます。
商品不備と思われる場合は、お手数ですが一度カスタマーサポートメールアドレス宛へ、不良個所の写真のご提出をお願いします。２営業日以内に確認しまして個別にご案内をさせていただきます。
undeplus@fashion-net.co.jp
お写真拝見後、商品自体の仕様不備、およびご注文と違う商品が届いた場合は、商品の良品との交換およびお修理という形で対応させていただきます。
※ご使用した形跡が認められる場合、香水、柔軟剤、たばこ、食べ物の臭いなどお届け時と異なる臭いが付着していた場合、洗濯を含めお客様の元でなんらかの手を加えた場合、ペットの毛や髪の毛が複数付着していた場合、付属品の欠如などお届け時とは異なる返品の場合など、お届け時とは異なる商品状態であった場合、不備商品でも、交換ご返金を含め一切応じられません。ご了承くださいませ。※
※ご返品（ご返金）は基本的に対応しておりませんことをご理解の上、ご購入をお願いします。
ご注文後のサイズ、色の交換のご希望も申し訳ございませんが、お受けできません。
【検品基準について】
商品はすべて当社内の検品基準を満たした商品となります。布という特性上、やむを得ず、発生する小さい傷や擦れがあります。基準を満たす場合は、良品として出荷しておりますので、それらの小さな傷や擦れによる返品・交換はお受けできません。
また、小さな糸くず、糸の始末が長めに残っている場合がございますが、これらが理由による返品・交換はお受けできません。
糸の小さなほつれや、縫い目については、引っ張るとほどけるような種類のほつれではない場合は、お手数ですがお客様ご自身でカットをお願いしております。また、見た目や着心地を損ねない程度の縫い目の粗さ、タグの始末部分のほつれ、縫い目の曲がりが理由による、ご交換・ご返品はご容赦頂いております。
とくに、デザイン上の処理である、切りっぱな部分のほつれ、糸の飛び出し、糸の付着につきましては、デザインの意図の上での処理のため、こちらが理由による交換返品はお受けできません。
【お受け取り拒否 長期不在】
ご注文商品のお受け取りご辞退、拒否、長期ご不在による、倉庫への持ち戻りがあった場合でも頂いた代金のご返金ができません。一度持ち戻り後の、再配達をご希望される場合は、配送料ならびに配送にかかる手数料の実費を再度頂く形になります。
また、後払いのお支払いを頂けない場合は、法的手続きに則って、ご請求させて頂きます。
【ご注文商品のお支払い時期について】
ご注文時（予約時）はお支払いは発生しません。
商品代金のお支払いは商品が発送された時点となります。
後払いをご選択の場合は、別送でお支払いに必要なハガキが届きますので、そちらに沿って、近くのコンビニエンスストア等でお支払いをお願いします。
一度ご注文完了した後のお支払い方法の変更は一切できません。
よくご検討頂いた上でお支払い方法をご選択ください。
与信状況によりご希望のお支払い方法がご選択できない場合がございます。その場合は、別のお支払い方法をお願いします。
後払いのお支払い方法につきましては、詳しくは以下をご覧ください。
【BASE ヘルプ 後払い決済について】
https://help.thebase.in/hc/ja/sections/201941041-%E5%BE%8C%E6%89%95%E3%81%84%E6%B1%BA%E6%B8%88%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
お支払い方法が選択できない理由など、よく頂くご質問につきましては、こちらも併せてご覧ください。
商品画像の色・仕様について
掲載商品画像はサンプルです。実際の仕様と若干異なる場合がございます。同じ商品でも、色により使用素材が違う場合がございます。
素材やサイズの詳細は商品説明文に明記しておりますので、ご注文前に必ずご一読くださいますようお願いします。
屋外での撮影画像は、光の当たり具合で色味が違って見える場合があります。
商品の色味は、スタジオ（商品のみ撮影）での画像が実際に一番近く、色の調整しております。出来る限り忠実に表示出来るよう努めておりますが、ご利用のモニター、携帯電話の画面の設定、及び特性により、実際の商品と比較し色味に若干の誤差が生じる場合があります。
予めご了承ください。
キャンセルをお受けできませんため、お手数ですが、ご不明点はお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。